.png)
Расскажем о пяти самых распространенных схемах мошенничества на маркетплейсах и о том, как защитить себя от обмана.
Товары с огромными скидками
Мошенники отправляют людям предложения об умопомрачительных скидках на e-mail, в соцсетях и мессенджерах. Как правило, это происходит перед праздниками и в периоды распродаж. Сообщение содержит ссылку, по которой нужно перейти для покупки товара с гигантской скидкой. Но на самом деле она ведет не в настоящий магазин, а на поддельный сайт. Если ввести реквизиты карты, они попадут в руки злоумышленников.
Как обезопасить себя
Не нужно сразу переходить по ссылке, полученной на электронную почту, в мессенджерах или социальных сетях. Высок риск оказаться на сайте-двойнике, созданном злоумышленниками с целью кражи денег.
После получения письма или сообщения от известного магазина следует проверить адрес отправителя. Даже наличие аватарки с логотипом бренда не означает, что написал реальный представитель компании. А если хотя бы один символ отличается от почты организации, лучше сразу удалить письмо.
Для отслеживания актуальных рекламных предложений лучше открыть мобильное приложение или самостоятельно найти официальный сайт маркетплейса. Посмотреть персональные скидки можно после входа в личный кабинет. Переходить ни по каким ссылкам не требуется.
Фальшивая служба поддержки
Аферисты просматривают группы маркетплейсов, чтобы найти жалобы от покупателей. Далее они приступают к обработке жертв: создают фейковый аккаунт и пишут человеку, что готовы помочь с решением проблемы. Сообщение содержит ссылку на форму возврата, которая в действительности ведет на фальшивый сайт. Так как лже-сотрудник магазина не просит деньги, а хочет помочь с возвратом, часто люди не видят подвоха и вводят данные банковской карты.
Как обезопасить себя
Чтобы избежать потери денег, следует общаться с представителями техподдержки только через проверенные каналы — в чате в мобильном приложении или на сайте. Если хочется использовать другой способ связи, нужно посмотреть его на официальной странице организации.
Ни в коем случае не стоит отправлять никому в соцсетях и мессенджерах данные карточки, включая срок действия и CVC/CVV-код с оборотной стороны. Также следует внимательно проверять адреса сайтов, на которых просят ввести конфиденциальные данные.
Кража аккаунта
Мошенники взламывают почту человека и используют ее для авторизации в профиле на маркетплейсе. Там они наполняют корзину фейковыми заказами в свой фирме-однодневке и расплачиваются за них карточкой жертвы. Сумма каждой покупки в пределах 1000 рублей, поэтому не требуется ввод СМС-кодов от банка. Преступники нацелены обмануть как можно больше людей и исчезнуть до того, как служба безопасности обнаружит обман и добавит компанию в черный список.
Как обезопасить себя
Если заказы оформлены на реальном маркетплейсе, покупатель имеет право отменить их до получения товаров. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения соответствующего запроса. Также он может удержать комиссию за возврат вещи. Но если владелец аккаунта не имеет отношение к заказу, ему следует сообщить об этом в службу поддержки. Необходимо потребовать проверку поставщика и полный возврат средств.
Если откажут в возврате, нужно пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор. Если даже это не поможет, остается обратиться в суд.
Чтобы избежать проблем, нужно установить надежный пароль для электронной почты. Желательно придумать сложную комбинацию с буквами разного регистра, цифрами и специальными символами. Также важно не использовать одинаковые пароли для разных маркетплейсов, сайтов банков и прочих организаций.
Для онлайн-покупок есть смысл оформить виртуальную карточку и пополнять ее непосредственно перед оплатой. Лучше не сохранять данные карты в сервисах, а вводить их перед оплатой заказа. И точно не стоит привязывать к сайтам кредитку. В случае взлома аккаунта есть риск не только лишиться денег, но и остаться в долгах перед банком.
Кража средств с карты маркетплейса
Преступники регистрируются на маркетплейсе в качестве продавцов, находят жертву и переводят общение с ней в мессенджер. Там они узнают ее номер телефона, который является логином для входа в аккаунт на площадке. Для авторизации они запрашивают код и просят человека прислать его.
Но после этого они отменяют заказ, а деньги возвращаются покупателю. Он связывается с техподдержкой. При этом мошенники читают его сообщения, так как войти в чат можно сразу с нескольких устройств. Также они сами пишут туда, а жертва теряет бдительность и принимает их слова за инструкции от службы поддержки. Например, «Бот маркетплейса: Введите 4-значный код для переоформления заказа». После этого человек вводит код в чат, не замечая, что он пришел от его банка, а не от маркетплейса. Далее мошенники входят в онлайн-банк и снимают все деньги со счета.
Как обезопасить себя
Чтобы не стать жертвой мошенничества, нужно:
- При выборе товаров проверить, сколько продавец работает на маркетплейсе, какой у него рейтинг и отзывы.
- Не соглашаться на общение с продавцом на сторонних ресурсах. Если предлагают перейти в соцсеть или мессенджер, не нужно этого делать. Тем более сообщать пароли и коды из сообщений.
- Внимательно проверять, что за код пришел в SMS. Если его запросил кто-то другой, важно никому его не называть. При наличии личного кабинета в данной организации следует прекратить все сеансы на сторонних устройствах и изменить пароль. Если не удастся сделать это самостоятельно, необходимо связаться с оператором техподдержки по официальным контактам.
- Не оплачивать товар сразу, а выбрать вариант «При получении».
Если мошенники уже списали деньги с карточки, нужно заблокировать ее и сообщить о произошедшем в банк. Также следует установить новый пароль для входа в интернет-банк.
Необходимо попросить маркетплейс о помощи в возврате денег. Вероятно, представитель сервиса сам выйдет на связь с продавцом-мошенником и убедит его вернуть украденные средства, либо сообщит его данные. Их следует приложить к заявлению в полицию со всеми другими имеющимися доказательствами обмана.
Обещание быстро разбогатеть
Злоумышленники заманивают жертв предложениями о высокооплачиваемой работе в дистанционном режиме. Например, оформление и отмена заказов на маркетплейсах якобы для повышения рейтингов продавцов. Изначально преступники могут даже перевести немного денег в качестве аванса. Но когда жертва пополнит счет на крупную сумму, деньги оказываются у мошенников.
Как обезопасить себя
Не нужно верить обещаниям о легком заработке без опыта и специальных навыков. Нужно обращать внимание на перечень обязанностей. Если он сформулирован расплывчато, это очевидный признак обмана.
Если потенциальный работодатель сам напишет в социальной сети или мессенджере, следует проверить сведения о вакансии на сайте организации или порталах по поиску работы. Но даже на популярных рекрутинговых ресурсах бывают объявления от мошенников. Поэтому важно сохранять бдительность на собеседованиях.
И уж точно не стоит связываться с людьми и компаниями, которые запрашивают деньги за регистрацию в сервисе, покупку страховки или оплату другой дополнительной услуги перед началом работы. С большей вероятностью это аферисты.
